支付宝钱包推12306公众服务号，新增四大功能，全新上线。
12月16日，继电脑、手机使用支付宝购买火车票后，支付宝钱包的“支付宝12306公众服务”正式开通。新推出的12306公众服务号提供信息公告、购票提示、列车服务、交易管理四大菜单功能，让用户用手机就能全方位获取铁路12306的信息服务。
在即将到来的2014年春运高峰，这一应用服务无疑将为用户购买火车票带来极大的便利。在此，边肖总结了“支付宝12306公众服务”的功能，希望能帮助春运抢票。
一、信息公告:退款详细说明。
旅客可在信息公告菜单中查看铁路12306最新官方公告、支付宝退票须知等信息。其中，支付宝退款说明列出了非常详细的退款指引，包括时效、周期、累计金额、退货路径、退款通知等信息，让用户轻松了解支付宝退款的服务规则和特点。
二、购票提示:购票问题全解答。
电脑和手机上的支付宝是铁路12306刚刚推出的新服务，部分用户还没来得及熟悉。在“购票小技巧”里，所有关于购票的问题都可以得到解答。“购票须知”提供购票须知、常见问题、相关规定、客服热线四项信息服务。
1.购票注意事项:为用户提供在12306网站购票的基本流程和操作说明，包括如何注册新用户，如何在12306完成网上购票。
2.常见问题:为用户提供12306购票或使用支付宝购票时的常见问题解答，方便旅客及时查询和了解自己。
3.相关规章制度:列举了铁路12306关于互联网购票和旅客运输的相关规章制度。
4.在客服热线中，提供了铁路官方客服电话12306和支付宝官方客服电话95188。如果用户自检购票指令后无法解决，点击菜单直接拨打客服咨询。
三、列车服务:检票“神器”
“火车服务”提供了详细的火车票查询功能。用户可以根据行程、日期、车型等条件找到所需的车次信息，包括车次、车型、时间、余票等。用户可以点击具体的车次，也可以在车次详情页查看每个座位对应的价格和余票。
四。交易管理:快速确认购买和退款
用户通过支付宝购买12306火车票后，可以在公众服务号的“交易管理”中查看近期交易明细，方便用户快速了解交易支付是否成功、退款是否到账等重要信息。这种方式可以作为退票短信提醒的有力补充，为旅客提供更加完善的退票通知服务。
总结:
从服务功能来看，从购票、退票信息的引导，到火车票的查询，再到购票交易的管理，支付宝12306公众服务号已经提供了目前最全面的铁路12306移动信息服务。最重要的是，用户可以用手机随时了解，在春运高峰时优势尤为突出，春运高峰时可能因无票而随时改变行程。而且“支付宝12306公共服务”集成在支付宝钱包里，现在12306手机客户端也开通了手机支付宝购票，这意味着只要安装一个支付宝钱包，不仅可以购票，旅客还可以24小时掌握铁路12306购票出行信息。
最后更新于 2023-08-31 10:26:46 并被添加「支付宝 公众号 服务号 」标签，已有 位童鞋阅读过。
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